Informativa privacy

Titolare e contatti

Il servizio ARGO è gestito in Italia. Il titolare del trattamento è il gestore del progetto ARGO, contattabile all'indirizzo info@argopethealth.it.

Dati trattati

• nome, indirizzo email e dati dell'account;
• profili degli animali, fotografie, dati sanitari, promemoria e documenti caricati;
• messaggi inviati all'assistente Argo e relativo contesto scelto dall'utente;
• token tecnici del dispositivo per le notifiche e dati tecnici necessari a sicurezza e funzionamento;
• statistiche aggregate delle sole pagine pubbliche, come pagina visitata senza parametri, provenienza, tipo di dispositivo e interazioni generiche.

Finalità e basi del trattamento

I dati sono trattati per creare e gestire l'account, sincronizzare la cartella dell'animale, fornire promemoria, recuperare la password, rispondere tramite l'assistente e proteggere il servizio. Il trattamento necessario al funzionamento si basa sull'esecuzione del servizio richiesto; notifiche e funzioni facoltative dipendono dalla scelta dell'utente; sicurezza e prevenzione degli abusi rispondono al legittimo interesse del gestore.

Fornitori tecnici

Per erogare il servizio sono utilizzati Railway per hosting e database, Brevo per l'invio email ed Expo per build e notifiche dell'app. Un fornitore di intelligenza artificiale può essere utilizzato soltanto quando l'assistente è attivo; Stripe può essere utilizzato qualora siano attivati pagamenti. I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi accordi e misure di protezione. Alcuni trattamenti possono avvenire fuori dallo Spazio Economico Europeo con le garanzie previste dai fornitori.

Statistiche del sito pubblico

ARGO utilizza un'istanza Umami ospitata nell'infrastruttura del progetto per misurare in forma aggregata visite alle pagine pubbliche, tempo di pagina visibile, profondità di lettura, pulsanti generici e inizio e completamento delle iscrizioni web. Un'iscrizione è conteggiata come completata dopo la conferma dell'email, senza trasmettere l'indirizzo. Il tracciamento non riceve nomi, email, ARGO ID, codici, ricerche, dati degli animali o informazioni sanitarie. I parametri dell'indirizzo sono esclusi, salvo le etichette UTM delle campagne; i frammenti e i dettagli dei profili sono esclusi. Le etichette della campagna e lo stato del percorso di iscrizione sono conservati nella memoria della scheda del browser con validità di 30 minuti; le voci scadute vengono scartate quando lette. Il riutilizzo di una campagna presente nell'indirizzo rinnova la sua validità. Non sono creati identificativi di account per analytics né cookie di profilazione. Sono rispettati Do Not Track e Global Privacy Control. Le attività nelle aree riservate non sono tracciate, salvo i due eventi generici del percorso di iscrizione. Il clic verso uno store non identifica installazioni o registrazioni nell'app.

Conservazione

I dati principali restano disponibili finché l'account è attivo. Le conversazioni con l'assistente possono essere cancellate direttamente nell'app. Quando l'utente elimina l'account, Argo cancella dal database i dati collegati e rimuove i documenti dallo storage applicativo. Log tecnici e copie di sicurezza dei fornitori possono permanere per i limitati periodi necessari a sicurezza, continuità operativa e obblighi di legge.

Diritti dell'utente

Dalla schermata Account è possibile eliminare direttamente account e dati. L'utente può inoltre chiedere accesso, correzione, portabilità, limitazione o opposizione scrivendo al contatto indicato. Resta possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori e sicurezza

Argo non è destinato autonomamente a minori di 14 anni. Il servizio usa connessioni cifrate e controlli di accesso, ma nessun sistema informatico può garantire un rischio pari a zero. Non vendiamo dati personali e non li utilizziamo per pubblicità comportamentale.

Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere evoluzioni del servizio o obblighi normativi. La data dell'ultima revisione è riportata in alto.